每日检查
- 设备通电、屏显正常
- 柜门开合无异响
- 摄像头镜头无脏污
- 升降台运行平稳无异响
Support
服务支持
从咨询到运维，提供可执行的八步交付路径、巡检规范与清晰的售后承诺。
Process
标准化八步交付 SOP
从现场调研到正式验收，全流程标准化作业。
- 01现场调研
勘察车间环境，确认摆放位置、网络方式与 220V 独立电源配置。
- 02方案定制
结合刀具规格与管控需求，输出软硬件配置清单与实施方案。
- 03商务签约
确认配置报价、交付周期、实施范围与售后服务条款。
- 04数据与对接
初始化人员与物料数据，同步完成 ERP/MES 等第三方接口联调。
- 05硬件部署
专车物流进场，工程师完成就位、通电、联网与硬件功能调试。
- 06全员培训
仓管员深度培训约 2 小时，一线领刀员实操培训约 15 分钟。
- 07试运行
真实业务跑通并微调，确保系统稳定、员工操作熟练。
- 08正式验收
签署验收报告，移交手册与账号，转入 7×24 小时售后运维。
Warranty
质保与响应
智能柜采用高度模块化设计，核心部件支持快拆快换。提供 7×24 小时远程技术支持，2 小时内给出解决方案；如需现场处理，全国 150+ 服务网点工程师将在 24–48 小时内上门。
Inspection
日常巡检与保养
建立客户侧巡检制度，80% 常见故障可提前发现。
每周检查
- 网络连接状态（4G / 有线）
- 静态 IP 是否正常
- 物联网卡余额是否充足
- 人脸识别数据同步是否及时
每月保养
- 清洁摄像头与触屏
- 检查升降台机械限位
- 检查回收柜电磁阀锁
- 备份后台数据
FAQ
常见问题
支持离线模式。断网时，系统自动切换至本地局域网模式，领还记录暂存本地，网络恢复后自动上传云端；断电时，可选配 UPS 不间断电源，或使用机械钥匙由管理员应急开柜。